Caida global de 1and1
Ayer sobre las 15:00 hora española, los servidores de 1and1 sufrieron un corte en su servicio, no parecía gran cosa, y de hecho en su twitter sólo decían que estaban teniendo algunos problemas.
La cosa es que todos los servidores dedicados se vieron afectados por un corte de conexión durante aproximadamente 2 horas (ignoro si afectó también a virtuales y/o páginas contratadas con ellos). Después de este tiempo se restauró el servicio.
La calma no duró demasiado, ya que de nuevo volvió a caer todo y estuvieron durante unas horas sin conexión de nuevo, hasta que aproximadamente a las 21:00h volvieron a ser accesibles.
Mi post, a diferencia de muchos que reclaman indemnizaciones y critican la incompetencia de 1an1, es para dar a conocer la situación y comentar los aspectos que mejoraría de su empresa para ser mas competente.
En primer lugar, según parece, se dedicaron a eliminar post de facebook de la gente que preguntaba y/o exigía alguna explicación. A mi parecer esto no es nada profesional, hay que explicar lo que ocurre ya que mucha gente con un servidor off, pierde dinero, y desde luego en ningún caso es admisible censurar los comentarios porque no sean “comodos”.
En segundo lugar, sin animo de ofender a los técnicos de 1and1, su gestión de la situación no fue la mas adecuada. no pueden restar importancia a lo que ocurre o decir “ahora si pasa otra vez no pasa nada porque ya sabemos que es lo que falla”, la idea es que no falle, y en cualquier caso su explicación de un fallo en uno de los cores no es demasiado creíble, ya que eso dejaría un datacenter fuera de servicio, no dejaría inaccesibles todas las maquinas de 1and1. Probablemente sea medio verdad la razón del fallo de la actualización, pero hay que informar, porque la gente no es tonta, y si se la trata como tal, se enfada.
Después de muchos mensajes, por lo visto reconocieron que deberían compensar de alguna manera y no unicamente pidiendo disculpas, ahora solo hay que esperar a ver que es lo que deciden hacer.
La razón por la que escribo estas líneas es porque nuestros servidores están en 1and1, así que perdimos una tarde entera de juego en www.l2kaos.es y la gente que esta hosteada en nuestro dedicado tubo inaccesible sus webs.
Esto sin duda a mas de uno le costó bastante dinero y es posible que 1and1 pierda clientes, ya que sus maneras un tanto “rusticas” de gestionar las cosas ya ha sido noticia antes. En definitiva que ahora mismo 1and1 vende una imagen en televisión que no se corresponde con la real, y aunque personalmente no he sufrido demasiados problemas con ellos, lo de ayer fue un golpe bastante duro.
Deberán trabajar mucho para cambiar la imagen que la gente tiene ahora de ellos.
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